inisiasi 6 manajemen

Para mahasiswa sekalian.  Saat ini kita memasuki materi inisiasi 6 yaitu :

·         Pemahaman Dasar-Dasar Etika Perusahaan (modul 10)

·         Komunikasi dan Motivasi Organisasi (modul 11)

Bahan utama penyusunan materi ini diambil dari BMP EKMA 4116 Manajemen. 

Setelah pemberian materi dilanjutkan dengan diskusi bersama.  Silakan berpartisipasi dalam diskusi.  Selamat belajar.

PEMAHAMAN DASAR-DASAR ETIKA PERUSAHAAN

1.      Etika Manajemen

Istilah etika umumnya merujuk pada aturan-aturan atau prinsip-prinsip yang merumuskan perilaku benar atau salah.  Bagi seorang manajer, ada tolok ukur yang dipakai yang disebut etika manajerial, yaitu untuk meninjau etis atau tidak etisnya keputusan yang diambil manajer.

Menurut Zimmerer (1996) dalam Dadang dan Sylvana (2007), ada 3 tingkatan etika :

a.       Hukum.

b.      Kebaikan dan prosedur organisasi.

c.       Sikap moral dan mental individu.

Etika bisnis lebih ditujukan untuk membangun kepercayaan masyarakat untuk keberhasilan dalam jangka panjang.

Kerangka kerja etika meliputi :

a.       Mengakui berbagai dimensi etika yang ada.

b.      Mengidentifikasi stake holder yang terlibat.

c.       Mengambil alternatif yang tersedia.

d.      Mengimplementasikan pilihan yang konsisten.

Prinsip etika dan perilaku bisnis :

a.       Kejujuran.

b.      Integritas.

c.       Memelihara janji.

d.      Kesetiaan.

e.       Keadilan.

f.       Suka membantu orang lain.

g.      Hormat kepada orang lain.

h.      Tanggungjawab sebagai warga negara.

i.        Meraih keunggulan.

j.        Akuntabilitas.

Kiat mempertahankan standar etika perusahaan :

a.       Ciptakan kepercayaan perusahaan.

b.      Kembangkan dan laksanakan kode etik bisnis.

c.       Berikan perlindungan hak individu.

d.      Berikan pelatihan tentang etika.

e.       Lakukan audit pelaksanaan etika.

2.      Tanggungjawab sosial perusahaan.

Perusahaan disamping mencari laba, juga tidak dapat melepaskan diri dari tanggungjawabnya terhadap masyarakat atau disebut tanggungjawab sosial.  Tanggung jawab sosial pada dasarnya adalah merujuk pada usaha perusahaan untuk mengejar sasaran-sasaran jangka panjang yang baik bagi perusahaan.

Jenis tanggungjawab sosial perusahaan :

1. Tanggungjawab terhadap lingkungan.

Melestarikan lingkungan.

2. Tanggungjawab terhadap karyawan :

·         Mendengarkan karyawan.

·         Menghormati pendapat karyawan.

·         Meminta masukan pendapat atau ide.

·         Memberi umpan balik.

·         Memberikan kepercayaan kepada seluruh karyawan.

·         Memberikan peluang selebar-lebarnya kepada mereka.

·         Memberikan imbalan yang setimpal kepada setiap karyawan.

·         Memberikan kepercayaan kepada karyawan dalam melakukan pekerjaannya.

3. Tanggungjawab terhadap pelanggan.

·         Memperoleh produk yang aman untuk dikonsumsi.

·         Memperoleh informasi tentang aspek produk.

·         Mendengar dan didengar.

·         Memilih apa yang akan mereka beli.

·         Mengetahui secara pasti barang dan jasa yang mereka beli.

·         Mengetahui cara menggunakan dan memelihara produk yang dibeli.

·         Memilih produk yang ada di pasar sesuai persaingan sehat.

4. Tanggungjawab terhadap investor.

Mempertanggungjawabkan pengembalian investasi kepada investor dan memaksimalkan laba.

e.       Tanggungjawab terhadap masyarakat.

Memberikan lapangan pekerjaan seluas-luasnya.

Ada 2 pandangan yang berbeda yaitu :

·   Pandangan klasik.

Tanggungjawab manajemen adalah menghasilkan laba.

·   Pandangan sosial ekonomi.

Tanggungjawab manajemen adalah menghasilkan laba dan melindungi dan mensejahterakan masyarakat.

Unsur-unsur untuk menyusun pedoman perilaku dan kebijakan untuk perusahaan yaitu :

a.       Kejujuran.

b.      Persaingan : pasar bebas.

c.       Kerahasiaan dan informasi.

d.      Pengendalian gosip.

e.       Saling menghormati.

f.       Anti diskriminasi.

g.      Tidak kerja paksa.

h.      Pekerja anak-anak dilindungi.

i.        Upah dan tunjangan sesuai hukum.

j.        Bebas dari penganiayaan tanpa intimidasi.

k.      Produk yang aman dan sehat, berkualitas.

l.        Lingkungan kerja yang sehat dan aman.

m.    Lingkungan sekitar sumberdaya perusahaan : mengelola usaha dengan cara yang bisa dipertanggungjawabkan.

n.      Lingkungan perusahaan : ,menjaga kebersihan lingkungan, tidak berpolusi

o.      Asas kepatuhan : prinsip-prinsip keterbukaan penuh dengan aturan kerahasiaan bisnis standar.

KOMUNIKASI DAN MOTIVASI ORGANISASI

1.      Komunikasi

Pengertian umum dari komunikasi adalah proses penyampaian pesan dari pemberi pesan kepada penerima pesan.

Fungsi komunikasi :

1. Pengendalian.

Yaitu menyampaikan peraturan atau aturan yang berlaku.

2. Pengembangan motivasi.

Memberikan penjelasan tentang setiap hal yang harus dilakukan perusahaan.

3. Sarana ungkapan emosional.

Saluran terpercaya yang bisa menampung berbagai perasaan, keluhan, kekecewaan, dan perasaan puas.

Pemberian informasi.

Pemberian informasi kepada seluruh karyawan tentang suatu keputusan melalui saluran komunikasi yang benar.

Komunikasi efektif sangat dibutuhkan organisasi, karena :

a.       Mengurangi ketidakpastian.

b.      Manusia memiliki kemampuan memprediksi suatu kejadian.

c.       Mendapatkan informasi.

d.      Menguatkan keyakinan.

e.       Menggunakan wewenang fungsional.

4. Ungkapan emosional.
5. Pengendalian.

Unsur-unsur komunikasi :

a.       Manusia sebagai komunikator.

b.      Pesan yang akan dikomunikasikan.

c.       Saluran komunikasi.

d.      Metode komunikasi.

e.       Komunikan atau penerima pesan.

f.       Gangguan atau distorsi.

g.      Konteks.

h.      Umpan balik.

Penghalang komunikasi :

a.       Perlindungan.

b.      Jika informasi dapat menyebabkan karyawan dipecat atasan, maka informasi tidak disampaikan.

c.       Pertahanan.

d.      Menolak informasi yang disampaikan seseorang karena sudah terbentuk emosi penolakan untuk orang tersebut.

e.       Kecenderungan menghakimi.

f.       Untuk informasi yang negatif atasan cenderung menilai jelek seseorang sebelum mengeceknya.

g.      Ekspektasi yang tidak sesuai.

h.      Kurang waktu.

Peranan komunikasi :

1. Komunikasi dan perumusan kebijaksanaan.

Untuk menghindari salah penafsiran terhadap suatu kebijaksanaan

2. Komunikasi dan pengambilan keputusan.

Keputusan yang diambil akan efektif jika dikomunikasikan kepada stake holder.

3. Komunikasi dan perencanaan.

Rencana perlu dikomunikasikan agar diketahui.

4. Komunikasi dan pengorganisasian.

Struktur organisasi bisa saja berubah.  Untuk itu perlu dikomunikasikan mengenai visi, misi yang baru kepada anggota.

5. Komunikasi dan penggerakan.
6. Komunikasi dan pelaksanaan kegiatan operasional.

Kegiatan operasional adalah kegiatan utama untuk menghasilkan produk.  Untuk itu perlu menggunakan komunikasi yang mudah dicerna dalam pelaksanaan.

7. Komunikasi dan pengawasan.

Pengawasan adalah untuk melihat apakah berjalan sesuai rencana.  Jika tidak dikomunikasikan akan menimbulkan kesalahpahaman.

8. Kumunikasi dan penilaian.

Penilaian adalah untuk mengevaluasi secara menyeluruh untuk perbaikan kebijakan.  Oleh karena itu seluruh karyawan perlu dikomunikasikan dengan baik arti pentingnya agar tidak salah paham.

Keberhasilan komunikasi dalam organisasi.

Untuk dapat berhasil dalam komunikasi, diperlukan beberapa langkah yaitu :

1. Penetapan tujuan.

Tujuan formal maupun informal.

b.      Pembuatan dan pelaksanaan keputusan.

Kepatuhan pelaksanaan yang sudah diputuskan.

c.       Perekrutan dan pengembangan staf.

Dilakukan transparan agar tidak menimbulkan dugaan negatif.

2. Pengukuran hasil.

5. Komunikasi dengan stake holder.

Agar sesuatu dapat berjalan lancar.

6. Proses negosiasi dengan pemasok penyedia dana.

Agar harga pasokan dapat diturunkan atau mendapat pasokan kualitas baik.

7. Proses produksi produk perusahaan.
8. Pemahaman tentang peraturan hukum yang berlaku.

Agar proses produksi sudah memperhatikan sisi hukum dan tidak mengganggu adat, agama, kepentingan masyarakat, atau lingkungan.

9. Penerapan komunikasi dua arah :

·         Mendengar.

·         Terbuka.

·         Menyamakan persepsi.

·         Komunikasi empat mata.

2.      Motivasi

Merupakan konsep yang dimanfaatkan untuk mendeskripsikan berbagai dorongan yang timbul pada atau di dalam individu yang menggerakkan dan mengarahkan perilakunya.

Ada 3 jenis motivasi yaitu :

a.       Motivasi karena takut.

b.      Motivasi karena ingin memperoleh hasil.

c.       Motivasi karena kekuatan dari dalam.

Teori-teori motivasi.

1. Teori pemuasan kebutuhan.

Oleh AbrahamMaslow, yaitu :

§  Kebutuhan fisiologis.

·         Kebutuhan rasa aman.

·         Kebutuhan rasa memiliki.

·         Kebutuhan penghargaan.

·         Kebutuhan aktualisasi diri.

2. Teori motivasi proses.

Oleh : Victor Vroom, yaitu :

·         Harapan (Expectancy) adalah kemungkinan yang dirasakan seseorang apabila ia melakukan sejumlah usaha tertentu.

·         Nilai (Valence) atau daya tarik adalah akibat atau perilaku tertentu yang memiliki nilai atau martabat tertentu bagi individu tertentu.

·         Pertautan (Instrumentality) yaitu persepsi individu bahwa hasil pertama berhubungan dengan hasil berikutnya.

c.       Teori keadilan atau kesetaraan.

Yaitu :

Individu ingin diperlakukan adil, yaitu upah yang diterima harus sesuai dengan hasil usaha.  Hal ini sulit dan menjadi masalah, karena tiap orang memiliki persepsi yang berbeda tentang rasa adil.

d.      Teori pengukuhan.

Yaitu :

Jika perilaku disertai imbalan, maka seseorang akan termotivasi untuk melakukan sesuatu.

Beberapa prinsip dalam memotivasi karyawan :

a.       Prinsip partisipasi.

b.      Prinsip komunikasi.

c.       Prnsip mengakui adanya perbedaan individu.

d.      Prinsip menyesuaikan individu dengan pekerjaan.

e.       Prinsip mengakui andil bawahan.

f.       Prinsip mendelegasikan wewenang.

g.      Prinsip memberi perhatian.

h.      Prinsip pemberian uang.

Dalil-dalil seorang manajer untuk memotivasi orang lain :

a.       Motivasi kepada diri sendiri.

b.      Kecerdasan emosi.

c.       Empati.

d.      Memberikan harapan terbaik kepada bawahan yang anda pimpin.

e.       Pelajari hal-hal serius yang dibutuhkan bawahan.

f.       Terapkan standar keunggulan yang tinggi.

g.      Ciptakan suasana dimana kegagalan bukanlah sesuatu yang fatal.

h.      Dukunglah terus seseorang yang akan melakukan apa yang anda inginkan.

i.        Gunakan keteladanan untuk merangsang keberhasilan.

j.        Jangan ragu memberi pujian atas prestasi.

k.      Gunakan perpaduan antara pergulatan yang positif dan pergulatan negatif.

l.        Ciptakan keinginan bersaing.

m.    Ciptakan kerjasama.

n.      Kembangkan para pemberontak menjadi pengganti anda.

o.      Usahakanlah agar motivasi tetap tinggi.

Faktor-faktor yang mempengaruhi motivasi.

a.       Memahami kebutuhan karyawan.

b.      Mengidentifikasi apa yang dibutuhkan dan apa yang diinginkan.

c.       Adanya pujian, pengakuan ataskinerja karyawan.

d.      Pemanfaatan imbalan jasa uang atas hasil kerja.

e.       Menyadarkan karyawan bahwa imbalan jasa akan didapat jika hasil kerjanya baik.

Teori motivasi dalam aplikasi.

a.       Manajemen berdasar sasaran.

b.      Modifikasi perilaku.

c.       Program pelibatan karyawan.

·         Manajemen partisipastif.

·         Partisipasi representatif

·         Lingkaran kualitas.

d.      Rencanakan kepemilikan saham.

e.       Program upah variabel.

f.       Rencanakan upah berdasarkan keterampilan.

g.      Tunjangan fleksibel.

h.      Harga sebanding.